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不抱怨，才是销售人的第一修养！
作者：张建国 时间：2017-03-07 10:01:00
有位销售培训大师说，人越抱怨，运气越不好！想要做好销售工作，
就要停止抱怨！不抱怨，才是做销售的第一修养！那么，从事销售的我
们，应该如何做到不抱怨？
一、工作中无处不在的抱怨现象
在我们周围，随时随地可以听：“客户是个混蛋、客户太小气了，客户
太难搞定了；上班无趣、公司不好、管理不善、氛围糟糕……工资少、环
境差、任务重、压力大……经常加班、没有奖金、缺少福利……在实际工
作中，老板没有指示，我不知道怎么办呀……这个事情不归我负责……为
什么没有人来协调这个事情呢……这个市场很难做，所以业绩也只有这么
点……公司给了这么点经费，能做到这样已经不错了……”这些是我和很多
人常常发生的对工作不满的抱怨情绪。
每个人都可能在工作中遇到挫折，每个人都有可能陷入职业发展的低
谷，需要发发牢骚、排解排解生活的压力，于是，抱怨成了蔓延在社会中
的一种情绪，听起来似乎无可厚非。问题是，一旦你养成抱怨的习惯，内
心形成抱怨的思维模式，会使我们丧失工作的责任感和使命感，忽略工作
的完成和自身的成长带来的快乐和幸福，其实，我们应该问自己，能不能
不抱怨？我们从抱怨中得到什么？将心比心，企业会聘用一位不断抱怨企
业、抱怨老板、抱怨同事、抱怨客户的员工吗？答案是肯定。
二、抱怨能带来的是什么
任何一个市场化运营的企业，都希望聘请一位能为企业解决问题和带
来价值的员工，而不是一个喋喋不休的评论家。要知道光靠抱怨没用，他
只能增加我们进取心和克服困难勇气，让我们止步于成功的大门外。
1、抱怨公司。对于员工来说，重要的不是公司，也不是职位，而是
停止抱怨，提升个人能力，拿出令人信服的业绩。在起始阶段，从来都是
工作选择你，而不是你选择工作，同样，人活着不是工作需要人，而是人
需要工作。一个人在职场上打拼，要想成就一番事业，除了要有能力外，
还要有涵养，不能动不动就发牢骚，要知道，抱怨公司，只会使自己偏离
公司的发展，也无法提升自己的价值，最终被公司抛弃。
2、抱怨薪水。人总对自己抱有很高的期望值，认为自己应该得到重
用，应该得到丰厚的报酬。相比发展空间、工作意义、企业氛围、个人能
力的锻炼等，大家更注重的是工资的高低，工资似乎成了他们衡量一切的
标准。事实上，抱怨不但丝毫不能解决问题，反而会让人失去更高的目标
和更强劲的工作动力，在抱怨中浑浑噩噩的度过度过一生。
3、抱怨同事。指责和抱怨不会给你的工作带来任何的好处，反而暴
露了我们的幼稚和无能，况且，直白的批评会让他人觉得丢了脸面，自尊
心受到了侮辱，最终造成双方不欢而散、难以收拾的局面。如果你能灵活
运用将心比心，多多考虑同事的利益和要求，那么你一定能在职场左右逢
源，游刃有余，无往而不利，否则，我们就会成为一个到处树敌和不受欢
迎的一个人。
三、做一个不抱怨的行动者
怨薪水太少，不如想方设法让你的工资信封变厚;与其抱怨老板太严
厉，不如努力把工作做好;与其抱怨加班太频繁，不如在八小时之内完成你
的工作;与其抱怨公司没有提供发展平台，不如打造自己的核心竞争力……
其实，在每一种貌似合理的抱怨声的背后，都有一种更好的选择，那就是-
-改变现状，做一个不抱怨的行动者。
1.与其抱怨别人，不如改变自己。不少人在平时的工作中常常推责于
别人，却很少从自己身上找原因。其实，别人的存在与做法一定有其合理
性。抱怨别人，不如改变自己。你自己改变了，一切就会改观。这正如我
们无法逾越墙壁，但我们可以绕过，同样可以达到目的。
2、把抱怨化作建设性的意见。抱怨的人其实心中早已有了对某些事
情的看法或解决方法，可能是不被重视或自身不够主动，所以只能抱怨。
如果把自己的想法从公司的角度加以考虑，并且以领导能够接受的方式主
动提出，或者积极实施，我想公司应该是非常欢迎的。
3、公司是你的船。在激烈的市场竞争中，公司就像是一条船。无论
是老板还是员工，一旦踏上这条船，他们的命运就紧密地联系在一起了，
他们有着共同的方向、共同的目的地，船的命运就是所有人的命运。企业
的成长，要依靠员工的成长来实现;员工的成长又要依靠企业这个平台来发
展。正所谓:企业兴，员工兴;企业衰，员工衰。
4、以老板的心态工作。如果你以老板的心态来工作，那么，你就会
站在全局的角度来思考你的这份工作，确定这份工作在整个工作链中处于
什么位置，你就会从中找到最佳工作方法，会把工作做得更出色。以这种
心态进行工作，你就不会拒绝上司安排的任务，你会认为这是表现和锻炼
自己工作能力的一次机会。
5、闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿。与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛。
抱怨并不能解决问题，只会把事情弄得更糟，只有实干才能让问题得以解
决。成功人士有一项共通点:从来不会为了解释事情的结果而编造借口，也
不会抱怨事情原本应该如何发展，只会积极行动。
6、没有卑微的工作，只有卑微的态度。每个工作都有它的价值所
在，工作没有高下贵贱，只有做得好或者不好。即使处于平凡的岗位，只
要你通过自己的努力，把平凡的工作做得无与伦比，就可以跨越平凡成为
精英。
7、叫苦不如吃苦，生气不如争气。工作不可能一帆风顺，肯定会有
许多挫折和打击，这时候，抱怨于事无补，只有付出加倍的努力，才能苦
尽甘来、出人头地。没有苦干的精神，再好的设想，再好的规划，也只能
停留在纸上或者只是一种美好的设想，始终无法变成现实。
8、乐做组织一块砖，哪里需要哪里搬。想取得一番成就，乐做组织
一块砖，哪里需要哪里搬的服从精神，和不找借口找方法的行动方式，随
时服从领导安排的员工，才能成为企业中最受欢迎的人，才会受到老板和
上司的青睐。
9、工作最怕不到位，到位才会有好位。就像盖子要拧到位，瓶中的
水才不会漏出来一样，工作做到位，才能收到预期的效果。任何领导，都
担心下属做事做不到位，把事情搞砸，因为领导也要负责任甚至负最大的
责任，同样公司也会因你工作的不到位受到一定的的损失，因为第一次没
有做好，就需要增加再做一次的成本，这样既不经济、也无效率。
10、思路决定出路，脑袋决定口袋。有什么样的思路，就有什么样的
出路，你做出什么样的思考，就有什么样的收入。所以我们必须打破墨守
成规的思维定势，积极转变自己的思路，才能保证我们不被这个世界所淘
汰。每个企业都欢迎不墨守成规而经常出新的员工，因为创新能力是一个
企业发展的永恒动力。
四、改变抱怨心态的训练方法
抱怨使人思想肤浅、心胸狭窄，使你与公司的理念格格不入，更使自
己的发展道路越走越窄，最后一事无成，所以说，抱怨的最大受害者是自
己。
1、每日反思。我为什么要抱怨？我从抱怨中得到了什么？我自己有
什么地方需要改进？有没有什么方法可以解决问题？有没有赞美或表扬过
别人？有没有检讨自己？有没有为自己得到的而感恩？一味地抱怨会使人
的思想摇摆不定，进而在工作上敷衍了事。因此，我们每日要积极的、不
断地反思来改变自己，用积极的心态对待工作中的“磨难”。
2、把抱怨郁闷的时间用来提高自身能力。有能力走遍天下，无能力
寸步难行。对于员工来说，重要的不是公司，也不是职位，而是停止抱
怨，提升个人能力，拿出令人信服的业绩。对于企业来说，最不缺的就是
挑刺抱怨的员工，最缺的就是不抱怨、积极行动并解决问题的员工。与其
如此，还不如停止抱怨，全身心地投入到工作中去，为更好地提升自身素
质和完成工作而努力。
3、抱怨前先反思。在抱怨之前，不妨先问问自己，自己是否足够努
力了？须知，尽心尽力才能尽善尽美。不是别人对你不公平，而是你不够
努力。想得到自己理想中的公平，最好的方法就是:用努力改变现状，用事
实证明自己，用能力创造公平。
4、把困难当成对自己的挑战。在面对不利的环境或者难题时，我们
为什么不能把困顿当作一种磨砺呢？在工作中，对工作的结果负责，也是
对自己的薪水负责，更是对自己的前途负责，与其诅咒黑暗，不如点亮蜡
烛。
5、少说多干。要想不抱怨，唯一的方法就是让自己行动起来。不少
人在平时工作中常常推责于别人，却很少从自己身上找原因。其实，你自
己改变了，一切就会有改观。任何指责和抱怨都是无能的表现。只有在工
作中充分挖掘自身的潜能，发挥自己的才干，才能在公司的发展中实现人
生的价值。
这个世界没有卑微的工作，只有卑微的心态。与其抱怨，不如埋头实
干，把埋怨的时间和心思全部用到提升自身核心竞争力和完全到位做好自
己的各项工作中去，以不抱怨的心态为行为准则；以改变抱怨的方法为思
路，做一个不抱怨的践行者。